Uslovi korišćenja i politika privatnosti

1. Osnovne informacije

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta pcelinjakspasic.rs i kupovinu proizvoda Pčelinjaka Spasić. Korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali i razumeli ove uslove.

2. Kontakt prodavca

Naziv: Pčelinjak Spasić

Telefon: 069/274-76-77

Email: pcelinjakspasic@gmail.com

Internet adresa: pcelinjakspasic.rs

Broj poljoprivrednog gazdinstva: 729361010690

3. Proizvodi i cene

Trudimo se da opisi, fotografije, pakovanja, dostupnost i cene proizvoda budu tačni i ažurni. Zbog prirodnog porekla proizvoda moguće su manje razlike u boji, gustini, ukusu ili izgledu u odnosu na fotografije. Sve cene su prikazane u dinarima (RSD).

Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda. Ona se obračunava prema ukupnoj transportnoj težini porudžbine i prikazuje kupcu pre konačne potvrde porudžbine. Za porudžbine sa mestom dostave Niš dostava je besplatna, jer proizvode isporučujemo lično.

4. Poručivanje i zaključenje kupovine

Proizvode dodajete u korpu, zatim unosite podatke potrebne za dostavu i potvrđujete porudžbinu. Pre potvrde možete da proverite proizvode, količine, cenu dostave i ukupan iznos.

Nakon uspešnog prijema porudžbine prikazuje se jedinstveni broj porudžbine. Zadržavamo pravo da kontaktiramo kupca radi provere podataka, dostupnosti ili dogovora o isporuci. Ako porudžbinu nije moguće izvršiti, kupac će biti obavešten bez nepotrebnog odlaganja.

5. Plaćanje i dostava

Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke. Robu šaljemo na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja. Rok isporuke zavisi od kurirske službe, mesta dostave, neradnih dana i drugih okolnosti na koje ne možemo neposredno da utičemo.

Kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka i za dostupnost na navedenom broju telefona. Eventualni dodatni troškovi ponovnog slanja mogu biti naplaćeni kada pošiljka nije uručena zbog netačnih podataka ili neopravdanog odbijanja prijema.

6. Pregled pošiljke i reklamacije

Prilikom preuzimanja proverite da li na paketu postoje vidljiva oštećenja. Ako je paket ozbiljno oštećen, prijavite to kuriru i kontaktirajte nas što pre. Za reklamaciju navedite broj porudžbine, opis problema i, kada je korisno, priložite fotografije proizvoda i ambalaže.

Reklamacije možete poslati na naš email ili prijaviti telefonom. Postupićemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača i obavestiti vas o daljem postupku.

7. Odustanak od ugovora i povrat

Kada zakon predviđa pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, kupac može da nas obavesti u zakonskom roku od 14 dana od prijema robe. Pre slanja robe nazad potrebno je da nas kontaktira radi dogovora o adresi i načinu povrata.

Kupac snosi neposredne troškove povrata, osim kada je roba neispravna, pogrešno poslata ili je drugačije propisano zakonom. Pravo na odustanak može biti isključeno u slučajevima propisanim zakonom, naročito kod robe koja je podložna brzom propadanju ili kod zapečaćene robe koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja.

8. Informacije o proizvodima

Tekstovi na sajtu služe informisanju o medu i drugim pčelinjim proizvodima i nisu medicinski savet. Proizvodi nisu zamena za propisanu terapiju. Ako imate alergiju, hronično stanje, uzimate terapiju, trudni ste ili proizvod dajete detetu, posavetujte se sa odgovarajućim zdravstvenim stručnjakom.

9. Sadržaj sajta i odgovornost

Tekstovi, fotografije, znakovi i drugi sadržaji sajta zaštićeni su odgovarajućim pravima i ne mogu se preuzimati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne dozvole. Nastojimo da sajt bude dostupan i bezbedan, ali ne možemo garantovati neprekidan rad u slučaju održavanja, tehničkih smetnji ili događaja van naše razumne kontrole.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima prikupljenim putem ovog sajta je Pčelinjak Spasić. Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje svojih prava možete da pišete na pcelinjakspasic@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo

• ime i prezime, broj telefona i opciono email adresu;
• adresu, mesto i poštanski broj za dostavu;
• sadržaj porudžbine, iznose, broj porudžbine i napomenu kupca;
• email adresu kada se dobrovoljno prijavite na newsletter;
• tehničke i analitičke podatke o korišćenju sajta, samo uz saglasnost za analitičke kolačiće.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, jer se plaćanje vrši pouzećem.

3. Svrhe i osnov obrade

Podatke koristimo radi:

• prijema, obrade, isporuke i evidencije porudžbina;
• komunikacije sa kupcem i rešavanja reklamacija;
• ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza;
• zaštite sajta, sprečavanja zloupotreba i rešavanja tehničkih problema;
• slanja newslettera kada ste za to dali saglasnost;
• analize posećenosti i unapređenja sajta kada ste prihvatili analitičke kolačiće.

Obrada se, u zavisnosti od svrhe, zasniva na izvršenju ugovora odnosno radnjama pre zaključenja ugovora, zakonskoj obavezi, legitimnom interesu za bezbedno i uredno poslovanje ili vašem pristanku.

4. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci se dele samo u meri potrebnoj za konkretnu svrhu. To može obuhvatiti kurirsku službu radi isporuke, tehničke saradnike i nadležne organe kada postoji zakonska obaveza.

5. Kolačići i lokalno skladište

Sajt koristi neophodno lokalno skladište pregledača kako bi zapamtio sadržaj korpe i izbor u vezi sa kolačićima. Bez toga pojedine funkcije sajta ne bi radile ispravno.

Analitičke tehnologije uključuju se samo nakon vašeg pristanka. Izbor možete naknadno promeniti preko opcije „Podešavanja kolačića” u footer-u sajta. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

6. Newsletter

Prijava na newsletter je dobrovoljna. Email adresu koristimo za slanje novosti i ponuda samo na osnovu pristanka. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku porukom na našu email adresu, nakon čega ćemo prestati sa slanjem i ukloniti adresu sa liste, osim ako postoji drugi zakonit osnov za njeno čuvanje.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i u rokovima propisanim zakonom. Podaci o porudžbinama i kupcima čuvaju se radi realizacije kupovine, evidencije, reklamacija i zakonskih obaveza. Newsletter podatke čuvamo do povlačenja pristanka.

8. Vaša prava

U skladu sa zakonom možete da zatražite informaciju o obradi i pristup svojim podacima, ispravku, dopunu, brisanje ili ograničenje obrade, kao i da uložite prigovor ili povučete pristanak kada se obrada na njemu zasniva.

Zahtev možete poslati putem e-maila.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe. Pristup administraciji i podacima ograničen je na ovlašćena lica i servise potrebne za rad sajta. Ograđujemo se od odgovornosti u slučaju hakerskog napada.

10. Izmene dokumenta

Ovaj dokument možemo povremeno izmeniti zbog promena sajta, poslovanja ili propisa. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici zajedno sa datumom poslednjeg ažuriranja.